未燃盡的夢想+一直進步的專業，大米和小米征服了投資人。
來源丨創業邦（ID：ichuangyebang）
作者丨未盈
(資料圖)
編輯丨昝立永
題圖丨圖蟲創意
20年前，“大米”姜英爽進入南方都市報，每天像作戰一樣搶新聞，用筆記錄人間百態、社會萬象，寫出了《妞妞資產大起底》《阿星殺人事件透視》等重量級報道，成為了南都第一位報社首席記者。
當時，她從來沒有想過有朝一日會去創業，只是因為女兒的“誤診”，才讓她偶然走進孤獨癥群體，目睹了她不能坐視的一切。她走出焦慮之后，也越來越想幫助家長從焦慮中解脫。于是，這位復旦大學新聞系的畢業生挽起褲腳下海，抵押了深圳的房產，破釜沉舟，走向一條充滿“狗血和驚喜”的創業之路。
2016年，姜英爽創立了孤獨癥康復機構“大米和小米”，從深圳一個住宅小區的兩層民房開到了14個城市30余家機構，從1個人單槍匹馬到1600多人的團隊，她一步步突破自我蛻變為創業者。
“大米”姜英爽
在這一過程中，理想主義和商業之間經常爆發出劇烈的沖突。
尤其在疫情的寒冬中，每個月都有30%以上的校區靜默，讓姜英爽倍感企業生存之難，但她沒有給一線康復師的薪資打折，還繼續為他們支付高昂的BCBA（國際認證行為分析師）培訓費用。她表示：“我們面臨的最大挑戰，就是一邊面向市場要生存，一邊盡力維持專業度和發心。”
至今，大米和小米已完成了5輪融資，現已到D輪。投資機構有奧博資本、ABC Impact Fund，遠翼投資、達晨創投、元生創投等。姜英爽不止一次在采訪中表示，“我為這個豪華的投資陣容感到驕傲。”
2020年全球最大的專注于生物醫療的投資機構奧博資本領投了C輪，投資人王國瑋僅用2個月就完成數千萬美元的打款，還說：“如果在這個賽道里只選一家公司投資，那就是大米和小米。”
這群理想主義者究竟用什么打動了資本？又是如何在孤獨癥康復賽道里一路狂飆的？
誤闖孤獨癥創業
時間拉回到2008年，汶川大地震后，姜英爽忙著各類報道，很少陪伴女兒小米。等小米一歲半時，才發現她的言語、社交和眼神都與同齡孩子有所不同。
她查閱了數十萬字資料，感覺女兒可能有孤獨癥傾向，姜英爽帶著女兒小米找到了孤獨癥專家、廣州中山三院兒童發育行為中心主任鄒小兵。經過交談和觀察，鄒小兵告訴姜英爽，“你的女兒有問題。”
圖源：Tpathways
這個消息無異于晴天霹靂，那是姜英爽最難熬的一段日子，但不久后她重新振作起來，自學康復干預，并參與創辦了NGO四葉草組織（一家孤獨癥家長互助組織），和成百上千的孤獨癥家長們探討治療方案。
令人欣喜的是，小米在高強度的干預下成功“摘帽”，不過在長達6年參與公益活動的過程中，姜英爽切身體會了孤獨癥家長的焦慮，在這個野蠻生長、亂象頻出的行業里，她感覺，“只有通過科學的康復干預，才能肉眼可見地緩解家長的焦慮，解放他們的時間和心情。”
于是她創建了大米和小米公眾號進行自閉癥科普，并在2016年開設了第一家線下機構。
姜英爽在組建創始團隊時，還特地邀請了鄒小兵教授作為研發總顧問，他在孤獨癥的干預上給了姜英爽思想上的引領；還有曾與她在南方都市報同事的一眾理想主義的前記者王吉陸、孫旭陽等。
從歐美拜師取經，又結合中國家庭和兒童的特性，大米和小米研發了RICE孤獨癥康復體系，被稱為本土化的首例。RICE主要服務2歲到8歲的自閉癥譜系和其他發育障礙的孩子，這個年齡段被科學界認為是“最佳干預期”。
與其他體系不同，RICE以直擊自閉癥核心癥狀——社交障礙為特色，將譜系兒童無限趨近于普通孩子需要具備的能力，拆解為一步步的“社交階梯”。在這個體系中，康復師既是階梯的搭建者，更是扶助孩子進步的同行人。
因此，能否培養強大高效的康復師隊伍，是這個行業成功的關鍵，也是這個賽道創業的卡口所在。
“過去七年里，我們花了上億資金在康復師的培訓上，” 姜英爽感慨道：“單單康復師上崗之前的培訓就是一筆沉重的負擔。”但她還是堅持資助康復師考證，維持康復師一定的薪酬水平。
正因為如此，疫情后企業的骨干人員都沒有流失，而其自主培養的1500名專業康復師、近100名持證BCBA、BCaBA和言語治療師、作業治療師團隊，形成了大米和小米在業內的獨家優勢。
孩子在上課
圖源：受訪者
從海外回國的王雪正是一位BCBA持證老師，她在美國德克薩斯大學奧斯汀分校獲得特殊教育碩士學位，2019年加入大米和小米，現已擔任北京區的總督導。
王雪很喜歡這里富有挑戰性的工作，她說：“大小米最吸引我的特點是它從來沒有一刻停滯不前，最新的一線課程策略也好，‘萬家萬案’的家庭生態建設也好，我們不會滿足于某一次的完成，而是在現有基礎上不斷調整，包括適應本土化的需求，和革新我們的干預舒適區。”
而最早一批加入的康復師，姜英爽驚喜地發現，她們已經傳承了自己身上的那種氣息——清高、包容、迷之自信、風風火火，就像當年她南下投奔南方都市報一樣，身上便再也無法抹除“289大院”（南方傳媒集團所在地）里那種理想主義的味道。
這種理想主義的味道也恰恰與孤獨癥康復行業的公益屬性投緣。
大米和小米的首席品牌官潘采夫對創業邦說：“大小米娘子軍的氣質和大米真的有點像，她就是情緒很濃烈，動不動抱著康復師或者家長就哭了。大米這種對康復師有些‘偏愛’，對家長極端重視的風格，也逐漸成為大米和小米的企業文化。如果按照競爭激烈的互聯網公司標準，可能會由于不夠狼性而被淘汰，但在這個行業里卻十分優秀。”
商業與理想主義的矛盾
大米和小米剛誕生時就是一個公眾號的形態，名字也是起源于姜英爽的網名大米和女兒的小名小米。
2014年9月，姜英爽開始用公眾號來做自閉癥知識的分享，最初她只是想分享一些個人經驗，但她很快意識到應該用媒體人的優勢，向專家和家長采訪約稿。
這些專業的科普和非虛構的新聞報道，在孤獨癥圈子里掀起了熱議，很多孤獨癥兒童家長把大米和小米稱為行業里的《焦點訪談》。
2016年5月，一位遼寧丹東的母親將自己4歲的孩子，送到廣州一家自閉癥康復基地，每天穿棉衣拉練20公里后暴亡。姜英爽連夜從深圳趕去采訪，三天內新媒體團隊就撰寫了一篇報道，點擊量接近100萬。該事件引發了公安機關的重視，決定立案偵查。
2017年初，一位孤獨癥患兒的家長找到姜英爽，說她的孩子失蹤半年后，竟發現死在異地一家托養中心。新媒體團隊追蹤到了一個漏洞，進而揭露了整個鏈條的瀆職和冷漠。大米和小米率先報道后，引發了社會關注，進而推動全國民政托養中心的整改。
圖源：Carehome
大米和小米新媒體主編孫旭陽說：“大米和小米”這個公眾號延續了南方系那一群人的理想主義甚至是清高，但它又需要承擔公司商業化的宣傳。所以我們公眾號流量和影響力都是行業第一，但也一直在兩種訴求之間，尋求一種動態的平衡。”
前段時間，姜英爽言辭激烈，要求孫旭陽盡快刪除一篇稿子，《60歲外婆帶外孫：賣掉房子學五年干預，閉娃變普娃》，她對這個標題感到很不舒服，還發朋友圈懟自家的新媒體，“十分不贊成賣唯一的房做干預……干預康復需要量力而行量力而出！”
當了14年的記者，姜英爽認為媒體最重要的是傳遞價值觀，做企業也是一樣，她對創業邦說：“這群自閉癥孩子及家長的特殊群體，真的是中國社會矛盾最激烈的群體之一。我可以去觀察記錄他們的命運，甚至親手參與這種社會問題的改變，也是支撐我創業的重要原因。”
破解康復與費用的矛盾
“錢”是讓很多孤獨癥家庭矛盾激化、分崩離析的導火索。據《中國孤獨癥家長需求調查問卷》，42%的家庭月均康復費用在5000~8000元之間，而對目前康復費用能承受的家庭僅有13.8%。
在大米和小米，孤獨癥孩子密集干預一個月費用將達到萬元以上。而在大米和小米覆蓋的一二線城市中，僅有深圳、上海和杭州可以申請殘聯報銷。
有位北京的家長在受訪時說：“這個價格對我來說還是壓力山大，我們之前的機構加上殘聯補貼，費用可以壓到一個月四五千。不過轉來大小米，還是看中了同齡孩子的社交更多，希望大小米能夠推出性價比更高的課程。”
這也是姜英爽正在探索的方向，她和鄒小兵教授帶領團隊，耗時兩年多在東莞打造了一個RICE小鎮項目。RICE小鎮就像另一個楚門的世界，這里模擬了真實的小鎮環境，有街道、電影院、商店等場景。在商店里，孤獨癥孩子可以反復練習購物，旁邊還有康復師和家長配合引導。
大米和小米情境教室
圖源：受訪者
鄒小兵教授認為，“練習社交這樣一個核心障礙的時候，離不開真實的生活場景……而RICE小鎮是一個可以讓自閉癥孩子生活、學習、游戲的地方，最重要的是，這里是‘各種社交活動有組織有計劃安排好‘必然’要發生的地方’。”
小鎮既有1對1的個性化干預，也有2對4和2對6的集體干預。而家長的參與減輕了康復師的負擔，因此也降低了康復成本。價格上更優惠的小鎮項目，將會推向三四線城市的下沉市場，也服務于那些有更多自主時間參與孩子干預的家長。
這樣做一來為了將專業干預推廣到更多的中國家庭，姜英爽說：“我想讓更多的孩子享受優質的干預服務，而不是讓它成為少數人、有錢人的游戲。”二來業界則認為，在大米和小米商業化拓進的進程中，探索并滲透普惠型市場，也是大米和小米的一個新增長點。
投資人這么看
這些年來，大米和小米尚未實現盈利，尤其在疫情期間，主要靠不斷融資來維持生存、實現擴張，但投資人并未施壓，姜英爽說：“投資人從未介入我們的經營管理，只是給我建議，有時還會親自下場來幫助我們。”
投資人奧博資本亞太區的資深董事總經理王國瑋說，首先我們看好這個賽道，其次大米和小米創業的時機剛剛好，還擁有專業的團隊、自研的康復體系和康復師資源，如果在這個賽道里只選一家公司投資，那就是大米和小米。
而更早之前，2018年時大米和小米規模還很小，營收只有幾千萬，一位國藥資本的投資人對姜英爽說：“我不確定你想把大小米做成什么樣。但我能確定的是，如果這個賽道里有一家公司可以吃掉其他公司，那就是大小米，但沒有一家公司可以吃掉大小米。”
深圳達晨創投執行合伙人、總裁肖冰也曾表示，相較于短期商業利益，大米和小米是一家更重視服務品質的機構，是一個有超長期投入勇氣、靠口碑贏得顧客的機構。
據2019年發布的《中國孤獨癥發展狀況報告》，我國孤獨癥發病率達0.7%，孤獨癥譜系障礙人群超過1000萬。在這1000萬人群中，0-14歲兒童約有300萬-500萬人。而據中殘聯統計，2020年全國孤獨癥兒童康復機構只有2681家。供需矛盾使得資本對這個賽道倍加關注。
老牌機構東方啟音在2021年2月至6月，完成C輪8300萬美元融資，創下國內兒童康復與自閉癥干預領域最大規模融資紀錄。2020 年，由自閉癥兒童家長創建的 ALSOLIFE 完成 A 輪融資，融資金額超過 2000 萬。隨著新入局者日益增多，干預手段更豐富，行業的競爭格局也逐漸激烈。
圖源：iStockPhoto
但是，疫情給孤獨癥康復行業進行了一輪洗牌，很多中小機構倒閉，導致用戶和康復師資源都往頭部集中。大米和小米的行業地位在挺過疫情后反而穩中有升，2022年的營收就超出2020年兩倍以上。
一路見證了公司從仰望星空到腳踏實地，大米和小米的品牌市場負責人王吉陸對創業邦說：“我前兩天剛好在看一本書，有一句話提到企業的本質在于兩點：第一點是發現市場獲利的機會，第二點是生產效率高于市場。我覺得大小米做到了第一點，然后我們團隊一起去實現第二點。”
在創業中的每一天，姜英爽都會懷疑自己，對一些未知之物也日漸敬畏。從前她在南都擔任首席記者時，從來都沒有管過一個人，如今執掌著1600多人的團隊，她必須承擔起更大的責任和風險。“我經常反問自己，這個事兒，我究竟做得好不好？”
在今年世界孤獨癥日，大米和小米官方公號發布啟事，面向全國招聘10名孤獨癥員工。在孤獨癥日前夜，大米臨時撤換稿件，推送了這條讓不少自閉癥家庭欣喜的信息。姜英爽想借此契機呼吁更多企業加入，為孤獨癥人士提供適合的崗位，給善意和接納一個機會。
4月2日 世界孤獨癥日
從四葉草組織到公眾號，再到線下機構，姜英爽始終和這個特殊的群體站在一起，而她知道真正讓孤獨癥孩子融入社會，不僅需要康復干預，更需要全社會共建他們的支持體系。那將是一個更大的、需要更多人參與進來的命題。