新房行業(yè)渠道商賽道上，置優(yōu)家是眾多積極擁抱數(shù)字化營(yíng)銷的選手之一。
5月23日，天貓好房新房渠道店的首開店鋪置優(yōu)家上線。在房地產(chǎn)發(fā)展下行壓力凸顯的當(dāng)下，新房渠道公司破格“觸網(wǎng)”，建立線上營(yíng)銷鏈路的行為，受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。
置優(yōu)家作為威海本地一家房產(chǎn)渠道商，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展和沉淀，與當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)知名房地產(chǎn)開發(fā)商建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，也取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。那么為何要開辟全新的線上私域陣地呢？在天貓這個(gè)巨大流量池中，它要如何建立起數(shù)字化的房地產(chǎn)消費(fèi)新場(chǎng)景？
數(shù)字化房產(chǎn)的長(zhǎng)交易周期
過(guò)去，房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)重人力和服務(wù)的行業(yè)，傳統(tǒng)線下售房，需要銷售和置業(yè)顧問(wèn)通過(guò)地推、案場(chǎng)等手段獲客，然后還需保持高頻次地聯(lián)系購(gòu)房者，告知購(gòu)房者最新優(yōu)惠活動(dòng)和售樓進(jìn)度，人力成本和溝通成本都極高，效果也并不理想。作為渠道銷售機(jī)構(gòu)這些工作不僅一樣不差，還需要有客戶確認(rèn)、優(yōu)惠洽談、傭金結(jié)算、二級(jí)分銷等各種工作。
產(chǎn)業(yè)鏈上的開發(fā)建造、運(yùn)營(yíng)銷售、物業(yè)管理各環(huán)節(jié)都在線下領(lǐng)域不斷深化，而對(duì)于線上空間的拓展仍有較大空白。尤其針對(duì)很多渠道機(jī)構(gòu)，他們?cè)静](méi)有成熟的銷售管理和客戶管理系統(tǒng)，也不太可能重金投入在自身數(shù)字化管理的系統(tǒng)開發(fā)上。而在房產(chǎn)的營(yíng)銷和交易的長(zhǎng)鏈條中，一個(gè)具有管理能力、能閉環(huán)從營(yíng)銷到交易這一長(zhǎng)房產(chǎn)交易周期的數(shù)字化陣地就顯得非常重要。
天貓好房的新房渠道店就充分體現(xiàn)出電商交易的“便捷性”，信息傳遞的同步和高效，讓購(gòu)房者更便捷地了解到樓盤的最新情況，讓渠道服務(wù)于購(gòu)房者需求同步起來(lái)。
“在天貓好房開店，不僅可以把我們代理的好項(xiàng)目完整的展現(xiàn)出來(lái)，更可以按照各種營(yíng)銷場(chǎng)景，將意向客戶吸引到店，而店中業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)，可以持續(xù)更新項(xiàng)目進(jìn)展，提示客戶交易下一步行動(dòng)。這條數(shù)字化營(yíng)銷鏈條是可以極大提升效率，保持客戶的滿意度避免飛單、逃單。”置優(yōu)家總經(jīng)理隋彩寧談道。
房產(chǎn)領(lǐng)域的“人貨場(chǎng)”
時(shí)下，賣房子真的是越來(lái)越難。渠道對(duì)于項(xiàng)目的重要作用就是引“水”入渠，把有需求的購(gòu)房者帶到合適的項(xiàng)目案場(chǎng)，而找“水”拓客的工作是渠道機(jī)構(gòu)的基本工作。在低迷的市場(chǎng)面前，渠道商面對(duì)是觀望的用戶、不確定的購(gòu)房意向，找“水”引流的工作比以往困難很多。越來(lái)越多的渠道商開始探索變革之路，尋找新的商業(yè)模式，試圖在新的市場(chǎng)、通過(guò)技術(shù)洞察用戶需求，以此解決業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，找尋新水源。
5月25日下午，天貓好房戰(zhàn)略深化發(fā)布會(huì)在線舉行，天貓好房交易平臺(tái)戰(zhàn)略正式啟動(dòng)。以“開店上天貓好房，生意在天貓好房”為戰(zhàn)略核心，天貓好房在2022年聚焦房地產(chǎn)數(shù)字化交易平臺(tái)建設(shè)，以“開店做生意”的業(yè)務(wù)模式，服務(wù)用戶的購(gòu)房需求，賦能商戶開店、經(jīng)營(yíng)及交易能力，構(gòu)建開放、自主、協(xié)作、共享、共成長(zhǎng)的房產(chǎn)數(shù)字化新生態(tài)。而其中的新房行業(yè)渠道合作伙伴賦能計(jì)劃，則進(jìn)一步將9億淘寶用戶的大水池和技術(shù)領(lǐng)先的導(dǎo)購(gòu)能力開放給了入駐的渠道商戶。
據(jù)天貓好房集團(tuán)商戶運(yùn)營(yíng)部劉旭介紹，天貓好房首次將電商交易“人貨場(chǎng)”邏輯應(yīng)用于房產(chǎn)渠道領(lǐng)域。
應(yīng)用在渠道機(jī)構(gòu)上，就是在大數(shù)據(jù)技術(shù)下的天貓好房平臺(tái)上，去串聯(lián)人9億淘寶用戶中5000萬(wàn)精準(zhǔn)購(gòu)房人群（人）、用有吸引力的房源和服務(wù)（貨）、在自己的天貓好房新房渠道店中實(shí)現(xiàn)交易（場(chǎng)）。
事實(shí)上，早在今年2月底，天貓好房的新房合作伙伴招募計(jì)劃就已經(jīng)啟動(dòng)，而此次升級(jí)發(fā)布通過(guò)賦能體系升級(jí)、1+n店鋪分級(jí)能力和超級(jí)品牌店能力升級(jí)，天貓好房希望吸引更多優(yōu)秀的渠道機(jī)構(gòu)加入合作伙伴計(jì)劃。支持渠道商戶重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，共同突破市場(chǎng)困境，開辟線上營(yíng)銷陣地，為新房渠道市場(chǎng)注入數(shù)字化活力。
新房渠道店的賦能升級(jí)
在天貓平臺(tái)上，上線僅兩天的置優(yōu)家優(yōu)居優(yōu)住專賣店，已成交兩套特價(jià)好房的優(yōu)惠資格券。
作為天貓好房首家渠道線上門店，置優(yōu)家已上架其代理的三盛、金茂、中南、威高、萬(wàn)科、建福、信泰、成山等全國(guó)或本地知名開發(fā)企業(yè)的近120個(gè)在銷樓盤和四重豪禮驚喜特惠的網(wǎng)店專屬優(yōu)惠權(quán)益，安心置業(yè)項(xiàng)目近30個(gè)，特價(jià)房15個(gè)，最高優(yōu)惠34萬(wàn)。
搶先他人一步，置優(yōu)家站穩(wěn)旗艦級(jí)官方線上陣地，與億級(jí)生態(tài)流量共享、擁有全系列交易產(chǎn)品能力。同時(shí)，天貓好房還提供了全年?duì)I銷活動(dòng)參與和實(shí)時(shí)客服承接體系、智能數(shù)字化管理系統(tǒng)、以及官方品牌IP賦能。
據(jù)悉，對(duì)于新房行業(yè)渠道合作伙伴的扶持，天貓好房分啟動(dòng)期、扶持期、成長(zhǎng)期三階段，逐個(gè)擊破難點(diǎn)，為商戶定制規(guī)劃線上開店經(jīng)營(yíng)從0到1的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為其在線業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。
在本次天貓好房戰(zhàn)略深化發(fā)布會(huì)上，劉旭也針對(duì)合作伙伴賦能計(jì)劃在原有體系上做出的三項(xiàng)重大升級(jí)作出詳細(xì)闡述。
在賦能體系升級(jí)方面，包括了“對(duì)新房渠道店簽約入駐、裝修發(fā)品、運(yùn)營(yíng)診斷和大案專項(xiàng)支持的四階段賦能”、“店鋪功能、交易產(chǎn)品、小b運(yùn)營(yíng)、促銷活動(dòng)、流量運(yùn)營(yíng)和商務(wù)合作的六大培訓(xùn)體系賦能”和“ETC數(shù)字看板和生意參謀的數(shù)字化賦能“。
1+n店鋪分級(jí)能力主要針對(duì)總包型渠道機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)渠道品牌店升級(jí)，幫助渠道機(jī)構(gòu)更好的整合下游渠道資源。
超級(jí)品牌店則是在新房渠道店中開設(shè)二手房專區(qū)，實(shí)現(xiàn)新二業(yè)務(wù)融合經(jīng)營(yíng)。這一系列升級(jí)能力將切實(shí)解決新房渠道經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，并將新房渠道經(jīng)營(yíng)模式以店鋪為核心完整復(fù)刻至線上來(lái)。不僅能讓新房渠道店開的好，更能讓生意做的旺。
簡(jiǎn)言之，開店后渠道業(yè)務(wù)的規(guī)范化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)價(jià)值都被認(rèn)可；渠道企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化之下，既規(guī)范了內(nèi)部管理，也增強(qiáng)了對(duì)外協(xié)同能力；同時(shí)，還在線上渠道店中增加了在線分銷的更多可能性。
房產(chǎn)數(shù)字“新基建”的收獲
以平臺(tái)方的角色，天貓好房為新房渠道打造的數(shù)字“新基建”，已經(jīng)得到來(lái)自市場(chǎng)的回應(yīng)。
在剛剛過(guò)去的4月，新房渠道商戶迎來(lái)了第一次平臺(tái)S級(jí)大促活動(dòng)，即天貓好房第三屆線上春交會(huì)。據(jù)劉旭介紹，這是平臺(tái)與商戶共同面臨的第一次“大考”。共有10個(gè)城市的12家商戶參與了天貓好房第三屆線上春交會(huì)。期間，單店最高累計(jì)獲客超過(guò)300組，單店最高周均訪客超過(guò)萬(wàn)人。同時(shí)，春交會(huì)期間多名購(gòu)房者通過(guò)天貓好房渠道店的服務(wù)及交易產(chǎn)品，成功以特惠價(jià)格購(gòu)買到特價(jià)房源。實(shí)現(xiàn)了天貓好房對(duì)于購(gòu)房者“好房、好價(jià)、好服務(wù)”的承諾。
顯然，合作商戶的房產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)意線上作業(yè)化、營(yíng)銷鏈路數(shù)字化和交易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化后，對(duì)于當(dāng)下日趨年輕化的購(gòu)房群體而言，相比大眾媒體推廣、逛社區(qū)二手房中介店，他們跟淘寶、天貓連接更為緊密。天貓好房是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)線上直接向線下導(dǎo)流的渠道通路，必然也是新房行業(yè)渠道商的新賽道。
在天貓線上門店，新房渠道商戶可以發(fā)布房源交易類商品和服務(wù)交易類商品，可以展示開發(fā)商或渠道機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠空間。同時(shí)，將各項(xiàng)購(gòu)房服務(wù)，以線上服務(wù)商品的形式，清晰的向購(gòu)房者呈現(xiàn)。在天貓平臺(tái)完善的資金監(jiān)管體系以及嚴(yán)格的履約保障體系之下，購(gòu)房者選購(gòu)新房渠道店的各項(xiàng)服務(wù)時(shí)的放心程度和信賴感將大大得到提升。
眼下，一個(gè)繁榮的商戶體系、豐富的商品體系，以及更加完善的交易體系的即將呈現(xiàn)。“開店上天貓好房，生意在天貓好房”，已然成為房產(chǎn)數(shù)字化營(yíng)銷與交易的最優(yōu)選擇。
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